Preguntas frecuentes

En las rutas nacionales italianas es obligatorio presentar en el embarque:

• Documento de identidad en vigor, o

• Pasaporte válido

El documento debe ser el indicado en el momento de la reserva. Las diferencias entre los datos de la reserva y el documento pueden conllevar la denegación del embarque.

⚠️ También los menores, incluidos los recién nacidos, deben tener su propio documento de identidad. No basta la inscripción en el documento de un progenitor (norma en vigor en Italia desde 2010).

Categoría FAQ: Documentos y embarque

Para países de la UE (Grecia, Croacia, España, Francia, Eslovenia):

• Documento de identidad italiano válido para viajar al extranjero, o

• Pasaporte en vigor

Para países extracomunitarios (Albania, Túnez, Marruecos, Montenegro):

• Pasaporte recomendado (para Albania, el documento de identidad válido para el extranjero todavía se acepta para estancias cortas)

• Comprueba los posibles requisitos de visado

Validez restante del documento: muchos países exigen que el documento sea válido durante un periodo mínimo después de la fecha de regreso (por lo general 3-6 meses). Comprueba las reglas del país de destino en viaggiaresicuri.it.

ℹ️ La responsabilidad de tener documentos válidos es siempre del pasajero. Si los documentos no están en regla, el embarque puede denegarse sin derecho a reembolso.

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El EES (Entry/Exit System) es el nuevo sistema informático de la Unión Europea para el control digital de las fronteras exteriores del espacio Schengen.

A quién afecta:

• Ciudadanos extracomunitarios y no Schengen que entran o salen de uno de los 29 países que utilizan el sistema

• Viajeros en estancias cortas (máx. 90 días en 180)

• Tanto titulares de visado como viajeros exentos de visado

Rutas NetFerry afectadas:

• Italia ↔︎ Túnez (Palermo–Túnez, Génova–Túnez, etc.)

• Italia/España ↔︎ Marruecos (Génova–Tánger, Barcelona–Tánger)

• Italia ↔︎ Albania (Bari/Brindisi/Ancona–Durrës/Vlorë)

• Italia ↔︎ Montenegro (Bari–Bar)

• Rutas desde/hacia el Reino Unido

Qué ocurre en el puerto:

• En el primer cruce se toman las huellas dactilares y una imagen del rostro

• Los datos se conservan durante 3 años

• En los viajes siguientes, el control es más rápido: solo verificación biométrica

Impacto práctico:

• El registro es gratuito

• En el primer viaje los controles pueden requerir más tiempo

• Preséntate en el puerto con 30-60 minutos adicionales respecto a lo habitual

• Asegúrate de tener un pasaporte válido (los documentos de identidad no bastan para países extracomunitarios)

💡 Los ciudadanos italianos y de la UE no están sujetos al EES cuando viajan entre países de la UE, pero pueden estarlo si van acompañados de familiares con pasaporte extracomunitario.

Para actualizaciones oficiales: Comisión Europea — EES.

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ETIAS (European Travel Information and Authorisation System) es un sistema de autorización electrónica de viaje, similar al ESTA estadounidense.

Quién debe solicitarlo:

• Ciudadanos de países exentos de visado para el espacio Schengen

• Ejemplos: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Japón, Brasil, Corea del Sur, Israel

• Para estancias cortas (máx. 90 días en 180)

Quién NO debe solicitarlo:

• Ciudadanos de la UE y la AELC (Italia, Francia, Noruega, Suiza, etc.)

• Quienes poseen un visado o permiso de residencia válido

• Quienes tienen un permiso de residencia familiar de la UE

Cómo se solicita:

• Rellenando un formulario online en la web oficial de la UE

• Coste previsto: unos 20 € (gratuito para menores de 18 y mayores de 70)

• Aprobación por lo general en pocos minutos (hasta 96 horas en casos complejos)

• Validez: 3 años o hasta la caducidad del pasaporte

Rutas NetFerry afectadas:

Si eres ciudadano de un país sujeto a ETIAS y reservas rutas desde o hacia Grecia, Italia, España, Francia o Croacia, deberás tener la autorización ETIAS en el momento del embarque.

⚠️ La entrada en vigor efectiva está prevista para el último trimestre de 2026. Antes de la salida, comprueba siempre la web oficial: travel-europe.europa.eu/etias.

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Reglas para ciudadanos italianos en las rutas extracomunitarias de NetFerry más frecuentes:

Ciudadanos de otros países:

• Las reglas varían mucho: consulta con la embajada o el consulado del país de destino

• Algunos terceros países exigen visado incluso para estancias muy cortas

Fuente oficial siempre actualizada:

Consulta viaggiaresicuri.it, la web del Ministerio de Asuntos Exteriores italiano, para información oficial sobre documentos, visados, seguridad y vacunas recomendadas.

⚠️ La responsabilidad de tener documentos y visados en regla es siempre del pasajero. Documentos no válidos = embarque denegado sin reembolso.

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Las reglas varían según el destino:

Países de la UE (Grecia, España, Francia, Croacia, Eslovenia):

• El permiso italiano es suficiente

• No se requiere traducción

Reino Unido:

• El permiso italiano/UE sigue siendo válido para estancias turísticas cortas

• Para estancias prolongadas (más de 12 meses) puede exigirse el canje

Países extracomunitarios (Marruecos, Túnez, Albania, Montenegro):

• Se recomienda (y a menudo lo exigen las autoridades locales o las empresas de alquiler) el Permiso Internacional de Conducir

• Hay dos tipos de Permiso Internacional, ambos expedidos por la autoridad de tráfico italiana (Motorizzazione):

  • Convenio de Viena de 1968: validez 3 años, para Albania, Túnez, etc.

  • Convenio de Ginebra de 1949: validez 1 año, para Marruecos, Egipto, EE. UU., Japón

Coste: unos 29-31 € (impuesto de timbre + tasas administrativas). Plazos de expedición: 2-3 semanas.

Documentos que debes llevar siempre en el coche en el extranjero:

• Permiso original (+ Permiso Internacional si se requiere)

• Permiso de circulación del vehículo

• Certificado de seguro con validez internacional (Carta Verde)

• Si no eres el propietario del vehículo: autorización del propietario autenticada

💡 Para alquilar coche en Marruecos, Túnez y Albania, muchos operadores solo aceptan Permiso Internacional + pasaporte. Llévalo aunque no sea obligatorio por ley.

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Desde 2010, la ley italiana exige que todos los menores, incluso los recién nacidos, posean su propio documento de identidad:

• Documento de identidad para menores (se solicita en el ayuntamiento; validez 3 años de 0 a 3 años, 5 años de 3 a 18)

• Como alternativa, pasaporte para menores

Para viajar al extranjero, los menores de 14 años deben además ir acompañados de al menos un progenitor o de una persona delegada con una declaración de acompañamiento visada por la jefatura de policía (Questura).

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Las reglas dependen de la naviera, pero en general:

Menores no acompañados:

• Muchas navieras no aceptan pasajeros menores de 15-18 años sin acompañante adulto

• Cuando se admite, se exige una exención de responsabilidad firmada por los padres, a veces autenticada en el ayuntamiento o en la jefatura de policía (Questura)

• En rutas internacionales es obligatoria la autorización para viajar al extranjero

Menores acompañados por terceros (no los padres):

• Para el extranjero: se necesita una declaración de acompañamiento firmada por ambos progenitores y visada por la jefatura de policía (Questura)

• Documento válido para viajar al extranjero

💡 Antes de reservar para un menor no acompañado, llámanos al +39 0831 564 257: comprobamos juntos si la naviera acepta el viaje.

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Las reglas varían según la naviera, pero en líneas generales:

• Hasta la semana 28-32: viaje permitido sin documentación especial

• A partir de la semana 28-32: se exige un certificado médico que declare la aptitud para el viaje por mar en la fecha prevista

• Últimos días antes del parto: viaje por lo general no permitido

⚠️ Solo los barcos con más de 500 pasajeros están obligados a llevar médico a bordo (decreto ministerial italiano de 13/06/1986). Los barcos más pequeños disponen de botiquín de primeros auxilios pero no de personal médico.

Consulta siempre a tu médico y comprueba las condiciones específicas de la naviera con la que viajarás.

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Tiempos de presentación en el puerto recomendados:

Facturación:

• Cierra por lo general 30 minutos antes de la salida

• Para los ferris rápidos (hidroalas, catamaranes), incluso 45-60 minutos antes

⚠️ Prevé tiempo extra para: tráfico en la zona portuaria, controles fronterizos, colas en taquilla en los meses de verano. Siempre prevalece la hora de presentación en el puerto indicada en la confirmación de reserva.

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Para cada puerto presente en nuestro sistema encontrarás:

• Indicaciones de carretera integradas con Google Maps

• Datos de contacto de la autoridad portuaria

• Información sobre aparcamientos concertados y de pago

• Transporte público (paradas de autobús, estación de tren más cercana, taxis)

• Horarios de apertura de la taquilla portuaria (por lo general 2 horas antes de la salida)

Visita la página del puerto en es.netferry.com.

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Numerosas islas menores italianas aplican limitaciones a la entrada de vehículos de no residentes para proteger el medio ambiente y gestionar el tráfico turístico.

Ejemplos de limitaciones habituales:

• Capri: prohibición absoluta de acceso a coches de no residentes todo el año (autorización especial para casos excepcionales)

• Isquia y Prócida: limitaciones estacionales (por lo general del 15 de junio al 30 de septiembre) para coches de no residentes; siguen abiertas las opciones en autobús/scooter

• Ponza, Ventotene: prohibiciones estacionales para no residentes entre Pascua y septiembre

• Islas Eolias: limitaciones a los vehículos, a menudo solo residentes autorizados + servicios

• Isla del Giglio: limitaciones a coches de no residentes en verano

• Islas Tremiti: prohibición absoluta de desembarcar coches (San Domino, San Nicola)

• Islas menores sicilianas (Favignana, Lampedusa, Ustica): limitaciones estacionales variables

Qué hacer antes de reservar:

• Comprueba las ordenanzas municipales de la isla para el año en curso

• Contacta con el ayuntamiento o la autoridad portuaria local

• En caso de prohibición: reserva solo el pasaje de cubierta a pie y utiliza el transporte público local o alquileres in situ

⚠️ NetFerry no es responsable del no embarque del vehículo en los casos de prohibición enumerados: es obligación del pasajero informarse ante las autoridades competentes.

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La facturación online no es obligatoria en todas las navieras:

• Navieras con facturación online: recibes un enlace por correo; haz la facturación online e imprime la tarjeta de embarque

• Navieras sin facturación online: presenta en la taquilla portuaria el billete y los documentos de identidad. Recibirás la tarjeta de embarque en el mostrador

💡 Aunque la facturación online esté disponible, algunas categorías deben hacer igualmente la facturación física en el puerto: pasajeros con vehículo, animales, movilidad reducida, tarifas de residentes.

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Los datos indicados en la reserva deben coincidir exactamente con los de los documentos que presentarás en el embarque.

Tipos de error:

• Error menor (letra equivocada, acento): por lo general corregible gratuitamente si se comunica enseguida

• Error sustancial (nombre distinto): se trata como cambio de nombre, con costes

• Documento caducado: la naviera puede denegar el embarque

📩 Comunica enseguida cualquier error a info@netferry.com con el código de reserva y la corrección solicitada.

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Las reglas son distintas entre rutas nacionales e internacionales.

Rutas nacionales italianas (Cerdeña, Sicilia, islas menores):

• Algunas navieras son más flexibles en caso de olvido

• Pueden aceptar:

  • Una copia fotográfica del documento en el móvil (anverso y reverso legibles)

  • El permiso de conducir como documento sustitutivo

  • El pasaporte electrónico si lo tienes en lugar del documento de identidad

• La decisión final es del personal de la naviera: pueden igualmente denegar el embarque

Rutas internacionales (Grecia, Croacia, España, Albania, etc.):

• Documento original obligatorio: documento de identidad válido para el extranjero o pasaporte

• Las copias fotográficas no se aceptan en los controles fronterizos

• Sin documento: embarque denegado sin reembolso

Qué hacer si te das cuenta en el puerto de que no tienes el documento:

• Dirígete enseguida al mostrador de la naviera

• Si vives cerca, valora volver a por él (perderás la travesía)

• En caso de documentos extraviados, presenta denuncia en la policía (Questura): el atestado podría permitir el embarque en rutas nacionales

💡 Mejor prevenir: fotografía el anverso y reverso de los documentos de todos los pasajeros antes de salir y guárdalos en una carpeta sincronizada (nube) accesible desde el móvil.

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